2019'dan bu yana sadece dört ay, ancak dünyadaki perakendeciler yaklaşık 5500 mağazayı kapattı. Sorunlu birçok marka ve perakendeci, dijital çağda internetin getirdiği yeni fırsatları kavramaya çalışıyor.
Bu fırsatlardan biri doğrudan tüketici içindir. DTC modu, markanın aracılık ile işbirliği yapmadığı ve tüm pazarlama, satış ve teslimat sürecini bağımsız olarak tamamladığı anlamına gelir. Son yıllarda, yükselen American Internet Direct Brands, Dollar Share Club, Everlane, vb. Bu modu benimsedi. İlk sahte sınav tüketim malları sektörü ile sınırlı değil, ancak diğer endüstrilere taşınmaya başlıyor. Medyadan sağlık hizmetlerine kadar, bu modeli benimseyen yeni başlayanların şeklini görebiliriz.
Bu arada, birçok ana marka ve perakendeci stratejik odaklarını ayarlamaya ve DTC'nin iş oranını artırmaya başladı. Spor devi Nike bunlardan biri. Mart ayında Nike Group CFO Andy Campion, "Tüketici doğrudan açık deniz stratejimiz harika bir iş çıkarıyor ve Nike'ın dijital dönüşümünü yönlendirmek için kilit alanlara yatırım yapmaya devam edeceğiz." Dedi. Strateji şunları içerir: çevrimiçi satışlara odaklanmak, tedarik zincirini optimize etmek, raftaki yeni ürünlerin hızını hızlandırmak, vb.
Büyük markaların perakendecileri için, DTC modunu benimseyerek, tedarik zincirindeki düğüm sayısını azaltabilir ve tedarik zincirini basitleştirebilirler. Aynı zamanda, aracılık olmadığı için kar alanı da daha yüksektir. Ancak DTC modu da çeşitli zorluklar getiriyor ve aşağıdakiler not edilecek beş nokta:
1) Mevcut tedarik zincirinin kapsamlı reformu
Şirketler DTC stratejilerini küçük ölçekte deniyorlarsa, tedarik zinciri ağlarını ölçeklendirmelerine gerek yoktur. Ancak strateji belirgin sonuçlar elde etmişse ve DTC kanallarının işletmeye oranı artıyorsa, DTC ile ilgili tedarik zinciri ölçeğini genişletmek zorunludur. Bu, depolama tasarımı, otomasyon derecesi, dağıtım düğümleri ve diğer faktörler dahil olmak üzere tüm tedarik zinciri ağının yeniden tasarlanması gerektiği anlamına gelir.
2) Ulaştırma Ölçeği Değişikliği
Geleneksel perakende modunda, büyük perakendeciler malları büyük ölçekte sunar, ancak DTC modunda, sevkiyat başına teslim edilen mal miktarı çok daha azdır. Bu nedenle, tedarik zinciri karşılık gelen ayarlamayı yapmalıdır. Start-up'lar için, işleri küçük ve tedarik zinciri en başından beri DTC moduna dayandığından, bu genellikle büyük bir sorun değildir. Ancak dönüştürmek isteyen büyük perakendeciler için, tedarik zincirleri büyük ölçekli yük taşımacılığı kavramı ve talebi etrafında tasarlanmıştır. Bu nedenle, bu küçük ölçekli yüksek frekanslı yük taşımacılığı moduna uyum sağlamak için büyük ölçekli ve kapsamlı bir ayar yapmalıdırlar.
3) İş Modelinin Evrimi
Birçok büyük perakendeci ve üretici, yeni tedarik zinciri ağları oluşturmak ve otomasyonu güçlendirmek için çok para yatıracak. Ancak nadiren dış talepteki değişiklikleri tahmin etmeye yatırım yaparlar (tercih edilen ürün türleri, alışveriş kanalları vb.). Tedarik zincirinin tasarımı ve inşasında gereken sermaye ve zaman çok büyüktür, bu nedenle pazar değişikliklerine göre geçiş yapmak çok zor olacaktır. Dolayısıyla, markalar önümüzdeki beş, 10, hatta 20 yıl boyunca rekabetçi kalmak istiyorlarsa, tedarik zinciri modelleri daha esnek olmalı ve herhangi bir zamanda ayarlanabilir.
4) Lojistik doğruluğunun artan önemi
DTC moduna göre, şirketin geleneksel büyük ölçekli emtia ulaşımından ziyade küçük ölçekli mal ulaşımlarının ihtiyaçlarını karşılamak için depoyu farklı yerlerde ayarlaması gerekiyor. Perakendecilerin az miktarda malın büyük bir lojistik merkezi yerine belirli bir yere taşıması gerektiğinde, doğruluk özellikle önemlidir. Örneğin, geleneksel tedarik zinciri modunda, Wal Mart'a gönderilen mal miktarı genellikle tonaj birimlerinde hesaplanır, bu nedenle bazı eksik ürünler varsa, tüketiciler üzerindeki etki neredeyse ihmal edilebilir. Ancak DTC modunda, bir emtia eksikliği bile tüketicilerle doğrudan etkileşim nedeniyle ciddi olumsuz etkilere neden olacaktır.
Bu nedenle, hedefe az miktarda mal doğru bir şekilde nasıl gönderileceği, herhangi bir kayıp veya gecikmenin önlenmesi, çözülmesi gereken bir sorun haline gelmiştir. Perakendeciler her bakımdan ayarlamalıdır, özellikle de malların ambalajını, nakliyesini ve varışını izlemek için kullanılan sistemler daha ayrıntılı ve doğru olmalıdır.
5) Değişen bir pazar ortamı
Aracılar olmadan, pazar ve trend değişikliklerine göre ayarlama sorumluluğu markaya düşer. İnternet çağında, küçük şeylerin bile piyasa üzerinde büyük bir etkisi olabilir: Sosyal medyada bir fikir lideri tarafından yayınlanan bir mesaj bir alışveriş dalgasına neden olabilir. Bu durumda, tüketicilerin alışveriş motivasyonu daha zordur ve perakendeciler her zaman hazır olmalıdır.
Bu dönemde, tedarik zincirinin artık ürünleri sadece A'dan B'ye aktarmadığı, tüketici satın alma kararlarını etkileyen önemli bir faktör haline gelmişlerdir. Yani, ürünler gibi, sürekli yenilik yapmaları gerekiyor.
